近日，贵州银行从江支行凭借贴心高效的服务，赢得了客户的高度赞誉，再次彰显了以客户为中心的服务理念。
7月14日，一位神色匆匆的客人来到从江支行柜台求助，称一位行动不便的老人社保卡丢失，人在县人民医院住院，且补助需发放至该社保卡中。支行服务人员得知情况后，第一时间启动绿色服务流程，安排2名工作人员，即刻携带移动终端赶赴医院。仅用5分钟，就解决了老人社保卡更换的难题。工作人员还解答了社保卡用卡相关问题，优质的服务让老人及家属十分感动。
“这卡补得太及时了，真是解了我们的燃眉之急！”老人家属紧握工作人员的手连声道谢。
这一暖心场景并非偶然。近年来，从江支行不断优化服务举措，积极践行社会责任。在支行网点，设立了“绿色服务窗口”和“爱心服务驿站”，为有需要的客户提供便捷服务。同时，在农村设立了10个农村普惠金融服务点，服务范围覆盖了22.5万群众。此外，支行还成立两个移动金融服务队，深入基层，将金融服务送到群众身边，有效打通了金融服务的“最后一公里”。
今年上半年，从江支行累计为500余名客户提供上门服务，农村普惠金融服务站点服务人次达1500余次。每一次服务，都是对客户需求的精准回应；每一次帮助，都是对服务承诺的有力践行。这些服务不仅解决了客户的实际问题，更让客户感受到了金融服务的温度。
金融服务不是冰冷的交易，而是带着温度的守护。下一步，贵州银行从江支行将持续深化客户服务，不断探索创新服务模式，提升服务质量和效率。在未来的日子里继续书写更多温暖人心的服务故事。
通讯员：杨国志
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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